KTPM新益為TPM管理咨詢公司概述：兩個AM（Autonomous Management & Autonomous Maintenance）——TPM自主管理和TPM自主維護(hù)是TPM的靈魂。所謂TPM自主管理，小到個體員工自覺、自律、主動、積極的現(xiàn)場改善和創(chuàng)造性工作，大到自然班組、工段、車間的自主團(tuán)隊活動和自我管理。

　　TPM三字金

　　TPM自主維護(hù)是日常生產(chǎn)運行中員工對設(shè)備、工作設(shè)施的清掃、檢查、保養(yǎng)乃至簡單的維修活動。兩個“自主”就是煥發(fā)員工的主人翁意識和團(tuán)隊合作精神，就是讓員工充滿自豪、激情地參與到工作改善之中，讓他們不斷從工作中尋找樂趣、興趣，不斷獲得成就感和滿足感。

　　不少企業(yè)當(dāng)前所實施的做法與TPM的理念是大相徑庭的。這些企業(yè)喜歡對員工進(jìn)行以罰為主的考核，認(rèn)為員工天生就是慵懶、不負(fù)責(zé)任的，只有懲罰才能讓他們把工作干好。這種負(fù)強化激勵的做法，可以短期改變員工的行為和做法，卻不能長期形成良好的工作態(tài)度。

　　而且，它還扼殺了員工主動、自動性創(chuàng)造的激情，形成“推一推、動一動，點到哪，哪做好，點不到，就不做”的被動局面。就像有人形容的那樣：“你如果把你的員工當(dāng)成一頭驢那樣管理，他就會只能像驢一樣工作。”

　　孔夫子早在2000多年前的論語中就有這樣的論述：“君子喻于義，小人喻于利。”意思是說：成就君子，就曉之以道義；造就小人，則以私利引導(dǎo)，小人也就只知道逐利。他還說“道之以政，齊之以刑，民免無恥。道之以德，齊之以禮，有恥且格。”其意思是說：以政令來教導(dǎo)，以刑罰來管束，百姓會因求免于刑罰而服從，但不知羞恥；以德行來教化，以禮制來約束，百姓就會知道羞恥且走上正善之途。

　　中國從歷史上就是個注重“監(jiān)督——管理”的“吏治”國家，為了保護(hù)人民生命安全，近年來政府出臺了一個個法律和法規(guī)，對違規(guī)企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰，而一個個重大人身傷亡事故為什么卻頻頻出現(xiàn)？為什么在四川開縣油氣田泄露毒死多人事件之后又出現(xiàn)吉化泄露污染松花江事件？為什么在光明奶事件，阜陽“大頭嬰”奶事件之后，又出現(xiàn)三鹿奶粉事件？北京奧運會所營造起來的美譽和威望，被這些企業(yè)的行為所嚴(yán)重玷污，他們把“中國制造”從“廉價和低質(zhì)”的印象，又拉向“虛假和不安全”的淵藪！

　　談到三鹿奶粉的三聚氰胺事件，一個工程院士在他的講座里告訴我們：“可以造成奶品蛋白增加假象的添加劑就有200多種”大家想一想，你今天引進(jìn)儀器檢測出三聚氰胺，明天誰知道還會出現(xiàn)別的什么四聚、五聚氰胺。中國的奶站數(shù)量不少于50萬個，如果全部依賴政府來監(jiān)管，需要多么龐大的機構(gòu)，多少儀器設(shè)備和人員，納稅人需要付出多大的食品安全費用成本？！這個院士還強調(diào)說：“食品安全是生產(chǎn)出來的，而不是監(jiān)管出來的！”

　　我們由這一系列的事件可以反思，大到社會，小到企業(yè)；大到企業(yè)，小到班組和個人，能不能完全依賴“他律”來治理？我們是否需要下大功夫來營造一個“自主、自覺和自律”的社會環(huán)境和企業(yè)文化。只有“誠信”、“負(fù)責(zé)”、“自我規(guī)范”從每個機構(gòu)，每個企業(yè)、每個班組、每個員工自身做起，才能讓每個企業(yè)乃至整個社會更高效、有序，更安全、無憂，更健康、環(huán)保。

　　筆者曾經(jīng)饒有興趣地關(guān)注過動物群體智慧的狀況，發(fā)現(xiàn)很多值得思考的現(xiàn)象：個體螞蟻并不精明，而50萬只螞蟻的蟻群，通過個體互動傳遞信息，在無“主管”情況下運作良好有序；千百條鯡魚群動作配合得天衣無縫，可以瞬間同時改變方向，而不會慌亂碰撞；千萬只工蜂，由偵查蜂通過“投票”表決方式來確定新蜂巢的地點，一般不會出現(xiàn)重大失誤；悠閑的鴿群受到驚擾會馬上起飛避險，毫不驚慌失措或者四處亂撞；北美馴鹿在面對突發(fā)事件時會迅速有組織朝各自逃生方向奔跑，沒有一只馴鹿會擋住同伴的逃生方向，也不會發(fā)生踩踏事故。這些動物依靠的是自發(fā)的群體智慧！

　　在非洲有一個靠吸食牲畜、動物血液為生的蝙蝠種群，更創(chuàng)造了一個利他主義的群體延續(xù)原則，就是每個吸食到新鮮血液的蝙蝠，有義務(wù)來反哺那些三天內(nèi)沒有得到食物，奄奄一息的同伴。他們就是靠著這種利他主義的、自主、自覺和團(tuán)隊合作精神才能不斷將自己的種群延續(xù)和發(fā)展。

　　與此相反，人類在突發(fā)時間發(fā)生后會十分慌亂的相互碰撞、踩踏，甚至自相殘殺。為什么人類卻缺乏動物界的某些共有本能呢？這是否要歸因于人類活動長期依賴政府、組織、制度或上級的約束或指令，長期缺乏自主決定和自發(fā)的群體合作訓(xùn)練呢？！談到仿生學(xué)，人類的“組織行為”為什么不應(yīng)該好好向這些動物學(xué)習(xí)一下呢？

　　在TPM推進(jìn)中，組織應(yīng)該給基層員工以更多自主決定權(quán)，引導(dǎo)基層員工在實踐中模擬和學(xué)習(xí)，適應(yīng)生產(chǎn)情景的變化，自主形成行為規(guī)范；組織里更多的以少數(shù)服從多數(shù)原則來決定群體的行為方式，這個群體會變得越來越聰明；而且，只有每個個體成員都以負(fù)責(zé)任的態(tài)度行動并自己做決定的時候，群體才趨向于有智慧！

　　與此同時，組織還應(yīng)重視群體中個體溝通方式的研究和設(shè)計，將“信息素”概念導(dǎo)入群體溝通過程中，讓群體配合得更加默契！

　　關(guān)于基層群體智慧的開發(fā)，豐田給我們做出了最好的案例驗證。豐田公司認(rèn)為，全力激活員工的智慧和潛能是最有價值的一件事情。他們認(rèn)為：除去生產(chǎn)損失之類的七大現(xiàn)場效率損失外，第八大浪費是不懂得運用工人的智慧，這是最大的浪費。2003年，公司的18萬名員工，完成了237萬件改善提案。成千上萬名員工就像上了癮一樣癡迷于現(xiàn)場改善，這就是豐田成功的奧秘，也是其他企業(yè)難以復(fù)制的DNA!

　　談到員工對設(shè)備的TPM自主維護(hù)，企業(yè)里也有很多不以為然的議論。不少企業(yè)認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該分工明確，操作員工只管操作就行，維修應(yīng)該由專業(yè)維修人員來做。讓一些文化程度和技術(shù)素質(zhì)較低的員工來維護(hù)設(shè)備，常常會捅出更大的漏子，還不如不做。

　　筆者曾經(jīng)去過很多企業(yè)，發(fā)現(xiàn)這個“TPM自主維護(hù)”做與不做，差異巨大。一個紡織公司印染車間的機修工曾對筆者發(fā)牢騷，車間的吊車控制盒一個月要修40多次，常常是因為操作員工將控制盒亂拉、亂放，或者不小心掉水里或者染缸里。因為這個工廠分工明確，操作員工是嚴(yán)格遵守“我操作，你維修”這個原則的。在一個有名的集裝箱碼頭，鏟車司機不時就用二檔啟動車輛，把變速箱打壞，因為他們對車輛的損壞不負(fù)責(zé)，有另外部門的專人負(fù)責(zé)修理。

　　“TPM自主維護(hù)”不在于能夠做多少，而在于是否有這樣的意識。企業(yè)開始實施TPM自主維護(hù)體系，會存在一定損壞性維護(hù)的風(fēng)險，這要靠制定維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范和充分的技術(shù)培訓(xùn)來彌補。企業(yè)不能因噎廢食，與損壞性維護(hù)的損失相比，企業(yè)更多獲得的是員工對設(shè)備的正確操作，對設(shè)備經(jīng)常的清掃，對微小隱患、萌芽狀態(tài)故障的處理（至少是信息傳遞）以及對設(shè)備像孩子般的呵護(hù)。重要的是，TPM自主維護(hù)能夠培養(yǎng)員工的主人翁精神，讓員工更關(guān)注設(shè)備的細(xì)微狀況，與維護(hù)的風(fēng)險比較，企業(yè)的收獲是巨大的。

　　TPM自主管理主要是依靠小組活動來實現(xiàn)的。TPM的小組活動是有著豐富內(nèi)容的，生產(chǎn)現(xiàn)場的6S活動，尋找和清除6源——6H活動，生產(chǎn)現(xiàn)場的6項改善——6I，員工在改善中的有氧活動，包括小提案OPS（One Point Suggestion）活動和自我教育的單點課程OPL（One Point Lesson）培訓(xùn)體系以及設(shè)備清掃點檢維保規(guī)范的建設(shè)等都可以成為小組活動的主題。另外，結(jié)合生產(chǎn)和設(shè)備實際的績效評價，OEE的度量，潤滑管理，故障魚骨分析，質(zhì)量管理，前兩位主要問題的TOP-2管理，員工風(fēng)采，明星之角，團(tuán)隊目標(biāo)，安全小貼士，一幫一結(jié)對子活動等都可以成為小組活動展示的閃光點。

　　TPM也為TPM自主維護(hù)設(shè)計了十分具體的管理流程。與傳統(tǒng)的點檢管理不同，TPM的點檢維保體系首先是從對設(shè)備的清掃開始的，接著是對設(shè)備狀況的點檢、記錄和分析，然后就是TPM自主維護(hù)，員工可以在緊固、潤滑、調(diào)整、更換、堵漏、防腐、對中、平衡、疏通、粘接等環(huán)節(jié)中選取必要的步驟進(jìn)行TPM自主維護(hù)，之后又回到起點，進(jìn)行下一個點檢部位的清掃，……，這樣循環(huán)往復(fù)，不斷重復(fù)著TPM自主維護(hù)AM閉環(huán)；

　　當(dāng)分析出來的問題，操作員工發(fā)現(xiàn)自己無法解決時，他們將根據(jù)問題的緊急程度將信息傳遞到專業(yè)維修部門進(jìn)行診斷和維修，這就進(jìn)入了專業(yè)維修的PM閉環(huán)。專業(yè)維修診斷發(fā)現(xiàn)的問題，要進(jìn)行舉一反三的延伸，導(dǎo)入他機類比點檢，對類似相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查，對一些重復(fù)發(fā)生，共同發(fā)生的固有故障研究根除對策，進(jìn)行不拘泥于原有設(shè)備結(jié)構(gòu)的主動維修，最后再回到原點，這又完成了維修預(yù)防MP閉環(huán)。

　　TPM的TPM自主維護(hù)包含著清掃、點檢和TPM自主維護(hù)AM等環(huán)節(jié)，是與專業(yè)維修PM和維修預(yù)防MP形成閉環(huán)嵌套的科學(xué)體系，是將TPM自主維護(hù)可行化的體系，是充分挖掘員工創(chuàng)意和智慧的管理體系，因而也是充滿生命力的新點檢維保體系。

　　TPM的三字經(jīng)就是TPM自主維護(hù)——自主成長——TPM自主管理。